احصل على خصم خاص
خصم 10% لأول طلب باستخدام كود الخصم sewak
كود الخصم
sewak
في متجر سِــواكنا، رضاكم هو غايتنا، وصحة فمكم أولويتنا. ولأننا نتعامل مع منتجات طبيعية وشخصية، فقد وضعنا سياسة تضمن حقوقكم وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
1. المدة الزمنية للإسترجاع : يحق للعميل طلب الإسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ وصول الطلب .
نظراً لطبيعة منتجاتنا (السواك وملحقاته) وكونها منتجات صحية وعناية شخصية، يشترط للإستبدال أو الإسترجاع ما يلي:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه المصنعي ولم يتم فتحه أو استخدامه أبدًا .
لا يمكن استرجاع المسواك (المغلف) في حال تم فتح الغلاف البلاستيكي، وذلك لأسباب صحية وتجنباً لتلف المنتج أو تلوثه .
يجب إرفاق أصل فاتورة الشراء أو رقم الطلب .
-الأعواد التي تم فتحها من التغليف الخاص بها .
-التأخر في استلام الطلب حين وصول مندوب شركة الشحن للعميل , ما يعرض المنتج للتلف نتيجة تغير الأجواء .
-المنتجات التي ظهر فيها عيب بسبب سوء حيازة العميل (مثل عدم حفظ السواك في الثلاجة مما أدى لجفافه) .
خلل مصنعي أو خطأ في الطلب: إذا كان الإستبدال أو الإسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن .
رغبة العميل: في حال أراد العميل استبدال أو استرجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي ، يتحمل العميل تكاليف الشحن (للذهاب والعودة)، ويتم خصمها من المبلغ المسترد .
يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعنا للتأكد من سلامته .
في حال قبول الطلب، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو البطاقة المستخدمة في الدفع خلال (7 إلى 14) يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة .
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الفني التالية:
واتساب: 0533779014
البريد الإلكتروني: [email protected]
ملاحظة: يرجى تصوير المنتج فور استلامه في حال وجود أي ملاحظة أو تلف ناتج عن الشحن , وذلك لضمان حقك .